Ürün & Kalite
Ürünleriniz gerçek altın mı? Sertifika veriyor musunuz?
Tüm ürünlerimiz 14 ayar altından üretilmekte olup her ürünle birlikte ayar bilgisini içeren sertifika gönderilir.
Ürünler zamanla kararır mı?
Doğru kullanım ve bakımla 14 ayar altın parlaklığını uzun süre korur.
Ürünler suya dayanıklı mı?
Altın suya dayanıklıdır ancak deniz suyu, havuz ve parfüm gibi kimyasallarla uzun süre temastan kaçınmanızı öneririz.
Kargo & Teslimat
Kargo süresi ve ücreti nedir?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişler 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişin kargoya verilmesinin ardından e-posta ile takip linki gönderilir.
İade & Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebi nasıl oluşturulur?
İade işlemi başlatmak için önce web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekir. Talep oluşturulmadan gönderilen kargolar için iade işlemi başlatılmaz.
Hangi ürünlerin iadesi yapılmaz?
Kullanılmış, boyutu veya rengi değiştirilmiş, ürünlerde iade yapılmaz. Özel ölçü yapılmış yüzükler iade kapsamı dışındadır. Aynı zamanda piercingler delim yapılarak kullanılan takılar olduğu için hijyen açısından sorun teşkil edebileceğinden dolayı iade yapılmamaktadır.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde incelenir. İade tutarı, ödeme yönteminize göre kartınıza veya banka hesabınıza 7 iş günü içinde aktarılır.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerinizde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderim sağlıyoruz.